СЕРВИС Гарантия

Гарантийное и постгарантийное обслуживание

С момента подписания акта приема-передачи мы предоставляем гарантия не менее 12 месяцев на все оборудование, без ограничения по количеству гибов (даже при круглосуточной эксплуатации станка).

Гарантия распространяется на все элементы станка, кроме оснастки, так как она является расходным материалом и может быть дозаказа в процессе эксплуатации станка. Однако при целевом использовании ресурс стального дорна не менее 500 000 гибов, ролик и зажим из такого же материала не менее 1 млн гибов.

При наступлении гарантийного случая осуществляется удаленная диагностика и устранение неполадок благодаря автоматизированному ПО установленному на станках. В случаи невозможности дистанционного устранения неисправности, мы организуем выезд специалистов БМК на территорию Вашего предприятия в кратчайшие сроки.

Постгарантийное обслуживание клиентов (после окончания гарантийного срока) включает в себя:

• Любую техническую консультации и поддержку в день обращения;
• Поставку запчастей к станкам (более 95% запчастей всегда в наличии);
• Изготовление оснастки к приобретенным станкам;
• Обучение и переобучение сотрудников;
• Бесплатное дистанционное обновление ПО на автоматических станках до последней версии;
• Бесплатный дистанционный ремонт;
• Повышение степени автоматизации станка (ручного-до полуавтомата/автомата).